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よくある質問

  • 作成できるグループの種類にはどのようなものがありますか?

    メーリング リスト、ウェブ フォーラム、Q&A フォーラム、共同トレイを作成できます。グループの種類について詳しくは、グループ スタートガイドをご覧ください。

    注: グループを作成するにあたり、まず G Suite 管理者によるビジネス向け Google グループの設定が必要です。

  • 作成中のグループが、公開グループか組織内グループかを知る方法はありますか?

    グループを作成するときに、グループのメールアドレスの末尾で確認できます。末尾が @googlegroups.com の場合、作成しているグループは公開グループです。自分の組織のドメイン(@ 以下が [ドメイン名].com)の場合、組織内のグループを作成しています。

    公開グループまたは組織内のグループのいずれを作成する場合でも、権限設定によってグループに参加できるユーザーを指定できます。グループの種類や権限について詳しくは、グループ スタートガイドをご覧ください。

    : グループを作成するにあたり、まず管理者によるビジネス向け Google グループの設定が必要です。

  • 作成したグループは誰に対して表示されますか?

    組織内グループを作成する場合、Google グループに対する管理者の設定によって他のユーザーへの表示が変わります。ご不明な点は管理者にお問い合わせください。グループの内容が表示されるかどうかは、そのグループの権限設定によって変わります。グループの権限について詳しくは、グループ スタートガイドをご覧ください。

    公開グループの表示について詳しくは、Google グループ ヘルプセンターをご覧ください。

    : グループを作成するにあたり、まず管理者によるビジネス向け Google グループの設定が必要です。

  • メールのエイリアス、メーリング リスト、共同トレイにはどのような違いがありますか?
    メール エイリアス

    メール エイリアスを個人のアドレスに追加することができます。ビジネス用のアドレスや複数の個人用アドレスが必要な場合に使用します。

    対象: 1 ユーザー

    設定方法: G Suite 管理者にお問い合わせください。

    例: Cassy さんは cassy@solarmora.com というメインのアドレスを持っていて、エイリアス info@solarmora.com と cassy@kitbeat.com を追加しました。

    こうすると、このすべてのアドレスのメールを Gmail の受信トレイで送受信できます。

    メーリング リスト

    メーリング リストを作成して 1 つのアドレスで複数のユーザーとのやり取りができます。内部のユーザーも外部のユーザーも追加できます。

    対象: 複数のユーザー

    設定方法: グループ スタートガイドをご覧ください。

    例: プロジェクト X チームのメンバーは、メーリング リストのグループ projectx@solarmora.com に送信されたメールを受信します。

    また、Google ドライブのファイル(ドキュメントやスプレッドシートなど)の共有や、Google カレンダーの招待状の送信も、projectx@solarmora.com を使用すれば簡単に行えます。

    共同トレイ

    共同トレイを使用すると、社外のお客様から届くサポート リクエストなどのメールやお問い合わせを管理できます。

    対象: メールベースでリクエストを管理している複数のユーザー

    設定方法: グループ スタートガイドをご覧ください。

    例: お客様から support@solarmora.com 宛てに送られたサポート リクエストをサポートチームが受信します。各メンバーが個々のサポート リクエストを担当し、お客様対応を行い、終了したら完了マークを付けます。

  • 参加できないグループがあるのはなぜですか?

    一般公開のグループには、承認なしですぐに参加できます。

    制限付きのグループに参加するには、管理者の承認が必要です。

    限定公開のグループに参加するには、リンクをクリックしてメンバー登録をオーナーにリクエストする必要があります。

    : グループを作成するにあたり、まず管理者によるビジネス向け Google グループの設定が必要です。

  • Gmail の連絡先グループとビジネス向け Google グループのメーリング リストの違いは何ですか?

    Gmail の連絡先グループとビジネス向け Google グループのメーリング リストはいずれも、ドキュメントを共有し、メールや Google カレンダーの招待状を特定のグループに送信する機能を備えています。連絡先グループとメーリング リストの違いは、誰が使用するかという点にあります。

    Gmail の連絡先グループを使用できるのは作成した本人のみですが、メールまたは招待状を連絡先グループに送信すると、受信者もグループ内の連絡先を見ることができます。ビジネス向け Google グループのメーリング リストを作成すると、自分のみ、グループ内のすべてのユーザー、インターネット上のすべてのユーザーといったように、誰が閲覧し使用できるかという権限を設定できます。

    ビジネス向け Google グループのメーリング リストについて詳しくは、複数のユーザーとコンテンツを共有する方法についての説明をご覧ください。Gmail の連絡先グループについて詳しくは、コンタクト スタートガイドをご覧ください。

    注: グループのメーリング リストを作成するにあたり、まず管理者によるビジネス向け Google グループの設定が必要です。