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よくある質問

  • 新しい Gmail と以前の Gmail の違いは何ですか?

    以前の Gmail でできることは、すべて新しい Gmail でも行うことができます。新しい Gmail ではデザインが一新され、受信トレイの整理方法、今後の予定の表示方法、メールの操作方法も新しくなりました。

    新しい Gmail の主な特長は次のとおりです。

    • Gmail から直接、カレンダーの予定、メモ、タスクリスト、アドオンにアクセスできます。
    • メールを今すぐ見る時間がない場合は、メールをスヌーズして後で読むことができます。
    • 個々のメールをすばやく削除、アーカイブ、スヌーズしたり、既読にしたりできます。
    • 返信文の候補を利用できます。テキストを入力する必要はありません。
    • サイドバーを非表示にすることで、メール用の領域を増やすことができます。
    • 宛先の提案機能を使用して、メールに送信先を追加できます。

    新しい Gmail に関する重要事項トップ 6 をご覧ください。

  • 新しい Gmail では、Labs はどうなりましたか?
    以前の Labs 機能の多くは、正式な機能として採用されています。[設定] > [詳細設定] をご覧ください。
  • ユーザーごとの保存容量はどのくらいですか?

    G Suite アカウントには、Google ドライブ、Gmail、Google フォト全体で 30 GB 以上の保存容量が用意されているため、容量が足りなくなることはまずありません。容量の上限に近づくと通知が届きます。必要に応じてご対応ください。Google ドライブの保存容量(空き容量)を増やすをご覧ください。

  • メールをスレッドにまとめないようにできますか?

    はい。設定アイコン settings をクリックして [設定] を選択します。[全般] タブで、[スレッド表示] まで下にスクロールします。

    • スレッド表示を無効にすると、新しいメールはスレッドにまとめられず、既存のスレッドは個別のメールとして表示されます。

    • スレッド表示を有効にすると、スレッドに含まれるメールをスレッドから分離することはできません。ただし、返信時に件名を変更すると、返信はスレッドに追加されなくなります。

  • 送信したメールを取り消すことはできますか?

    はい。Gmail の [送信取り消し] 機能を有効にすると、送信直後のメールを取り消すことができます。詳しくは、送信したメールを取り消すをご覧ください。

  • 添付ファイルのサイズや種類に制限はありますか?

    はい。アカウントの安全性を保ち、ウィルスの感染を防ぐため、Gmail では実行可能ファイルの添付はできません。また、添付ファイルには 25 MB というサイズの制限があります。ただし、ドライブからファイルを添付すれば、添付ファイルのサイズ制限に影響を受けずにファイルを送信できます。

  • メールの削除とアーカイブはどのように使い分ければよいでしょうか?

    メールを削除またはアーカイブすると、メールは受信トレイに表示されなくなります。

    メールを削除すると、メールは [ゴミ箱] に移動し、30 日後に G Suite アカウントから完全に削除されます。

    メールをアーカイブした場合、メールは [すべてのメール](アーカイブ)に移動し、Google の高度な検索機能を使えば、移動後も簡単にそのメールを見つけることができます。メールは、ユーザーが削除しない限り、または会社がメールの保持期間を制限しない限り、アーカイブにいつまでも保存されます。

    すべてのメールを保存するための十分な保存容量(30 GB 以上)が用意されているので、メールは完全に削除するよりも、アーカイブすることをおすすめします。

  • メールが [ゴミ箱] や [迷惑メール] に保存される期間はどのくらいですか?

    メールが [ゴミ箱] や [迷惑メール] で保存される期間は 30 日です。この期間を過ぎると、Gmail から完全に削除されます。ただし、完全削除から 25 日以内であれば、G Suite 管理者によるメールの復元が可能です。

  • 特定の送信者からのメールが迷惑メールに分類されないようにするには、どのようにすればよいでしょうか?

    ドメイン外の送信者から送られてきたメールが誤って迷惑メールに分類される場合は、[迷惑メールにしない] を使用してメールのフィルタを作成することで、迷惑メールに分類されないようにできます。

    1. Gmail で、設定アイコン settings をクリックし、[設定] を選択します。
    2. [フィルタとブロック中のアドレス] タブで、[新しいフィルタを作成] をクリックします。
    3. [From] にそのユーザーのアドレスを入力して、[フィルタを作成] をクリックします。
    4. [迷惑メールにしない] をオンにします。
    5. [フィルタを作成] をクリックします。
  • フォルダを作成する方法を教えてください。

    従来のメール アプリケーションでは、メールはフォルダに保存するのが一般的でした。Gmail では、ラベルを使用してメールを分類します。ラベルはフォルダに似ていますが、フォルダよりも便利な点があります。1 つのメールに複数のラベルを付けることができます。後で、左側のパネルにある対象ラベルのうち、どのラベルをクリックしてもそのメールを見つけることができます。ラベルについて詳しくは、Gmail スタートガイドをご覧ください。