Premiers pas avec Google Voice

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Que pouvez-vous faire avec Voice ?

Avec Google Voice, vous disposez d'un seul numéro de téléphone pour les smartphones, Internet ou les téléphones fixes. Grâce à ce numéro, vous pouvez passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS (États-Unis uniquement), ou encore accéder à votre messagerie vocale depuis n'importe quel appareil.

Votre organisation peut vous attribuer un numéro Voice, vous laisser choisir celui de votre choix ou transférer un numéro existant.

Ce qu'il vous faut :

account_circle Un compte G Suite

schedule 10 minutes

1

Configurer Voice

Configurez Voice sur votre appareil mobile ou votre ordinateur en suivant les instructions fournies dans l'e-mail de bienvenue de Google Voice.

Remarque : Voice est disponible dans certains pays seulement. Pour obtenir la liste de ces pays, consultez les questions fréquentes relatives à Voice. Si vous ne parvenez pas à configurer Voice, contactez votre administrateur G Suite.

Dans cette section, vous apprendrez à :

1.1

Installer Voice sur un appareil mobile ou un ordinateur

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Recherchez votre e-mail de bienvenue Voice.
  2. Suivez les instructions pour installer l'application Google Voice.

    Remarque : Si un message d'erreur s'affiche sur votre compte lorsque vous tentez d'installer l'application, contactez votre administrateur G Suite.

  3. Ouvrez l'application Google Voice  .
  4. Connectez-vous à votre compte G Suite (le compte Google configuré via votre organisation).
  5. Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la configuration.

desktop_windows Sur un ordinateur

(Navigateur Chrome ou Firefox uniquement)

  1. Recherchez votre e-mail de bienvenue Voice.
  2. Accédez à voice.google.com.
  3. Connectez-vous à votre compte G Suite (le compte Google configuré via votre organisation).
  4. Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la configuration.
1.2

Se connecter à Voice

Après votre première connexion, vous êtes automatiquement connecté chaque fois que vous ouvrez Voice. Toutefois, vous pouvez passer à un autre compte Google s'il est configuré dans Voice.

Important : Un compte Google ne peut être associé qu'à un seul numéro Voice.

smartphone Sur un appareil mobile

Sur un appareil Android

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. Appuyez sur Menu menu, puis sur le compte Google que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez désormais recevoir et passer des appels sur votre appareil Android, même si vous fermez l'application.

Sur un appareil Apple® iOS®

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. Appuyez sur Connexion.
  3. À côté du compte Google que vous souhaitez utiliser, faites glisser le bouton bascule sur Activé slider-on.
  4. Appuyez sur OK.
    Vous pouvez désormais recevoir et passer des appels sur votre appareil iOS, même si vous fermez l'application.

desktop_windows Sur un ordinateur

(Navigateur Chrome ou Firefox uniquement)

Se connecter à Voice :

  1. Ouvrez Voice.
  2. Cliquez sur Connexion.
    Saisissez vos informations de compte Google. Vous pouvez désormais recevoir et passer des appels sur votre ordinateur.

Important : Pour recevoir des appels sur votre ordinateur, voice.google.com doit être ouvert. Dans le navigateur Chrome, vous pouvez épingler l'onglet Voice pour qu'il reste ouvert. Pour cela, faites un clic droit sur l'onglet, puis cliquez sur Épingler l'onglet.

Se déconnecter de Voice :

Déconnectez-vous de Voice sur votre ordinateur en vous déconnectant de votre compte Google.

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
  3. Cliquez sur Déconnexion.
1.3

Ajouter des numéros de téléphone associés

Vous pouvez configurer plusieurs appareils et numéros non Voice afin qu'ils sonnent simultanément en cas d'appel entrant sur votre numéro Google Voice.

Si vous choisissez d'associer le numéro de votre téléphone mobile, Voice utilise votre opérateur de téléphonie mobile en l'absence de connexion Internet.

Important : Pour recevoir des appels sur votre ordinateur, vous devez conserver la page voice.google.com ouverte. Dans le navigateur Chrome, vous pouvez épingler l'onglet Voice pour qu'il reste ouvert. Pour cela, faites un clic droit sur l'onglet, puis cliquez sur Épingler l'onglet.

smartphone Sur un appareil mobile

Ajouter un numéro associé :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Compte", appuyez sur Appareils et numéros associés.
  4. Appuyez sur Nouveau numéro associé.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre numéro.
  6. (Facultatif) Pour ajouter d'autres numéros associés (jusqu'à 6), répétez les étapes 4 et 5.

Modifier un numéro associé :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Compte", appuyez sur Appareils et numéros associés.
  4. Sous "Cet appareil", appuyez sur Définir le numéro de l'appareil (Android) ou sur Modifier le numéro de l'appareil (iOS).
  5. Choisissez l'une des options suivantes :
    • Numéro de votre appareil : Voice est associé à votre appareil mobile.
    • Aucun numéro : Voice n'est associé à aucun numéro d'appareil.
    • Nouveau numéro associé : Voice est associé au nouveau numéro que vous saisissez. Voice vérifie le numéro avant de l'associer.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un numéro associé :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Compte", appuyez sur Appareils et numéros associés.
  4. À côté de votre numéro associé, appuyez sur Supprimer clear.
  5. Pour confirmer la suppression, appuyez sur Supprimer.

desktop_windows Sur un ordinateur

Ajouter un numéro associé :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Dans la section "Compte", sous "Numéros associés", cliquez sur Nouveau numéro associé.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre numéro.
  5. (Facultatif) Pour ajouter d'autres numéros associés (jusqu'à 6), répétez les étapes 3 et 4.

Supprimer un numéro associé :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sur la gauche, cliquez sur Appels.
  4. Sous "Transfert d'appels", à côté d'un numéro associé, cliquez sur Supprimer clear.
  5. Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.
1.4

Ajouter des contacts dans Voice

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Contacts contacts.
  3. En haut, appuyez sur Ajouter un contact.
  4. Saisissez les coordonnées du contact.
  5. Appuyez sur OK ou Enregistrer.

Une fois que vous avez ajouté un contact, il s'affiche au bout de quelques minutes dans votre liste de contacts. Si vous ajoutez un contact dans Voice, il est également ajouté dans l'application Contacts sur votre appareil.

1.5

Créer un message d'accueil pour votre messagerie vocale

Vous pouvez créer un message d'accueil personnalisé pour votre messagerie vocale ou bien utiliser le message d'accueil par défaut. Créez jusqu'à 10 messages d'accueil pour votre messagerie vocale, puis sélectionnez celui que vous souhaitez diffuser aux personnes qui vous appellent.

smartphone Sur un appareil mobile

Créer un message d'accueil :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Dans la section "Messagerie vocale", appuyez sur Message d'accueil.
  4. Appuyez sur Enregistrer un message d'accueil.
  5. Appuyez sur Enregistrer mic.
  6. Enregistrez votre message d'accueil et, lorsque vous avez terminé, appuyez sur Arrêter stop.
  7. Indiquez ce que vous voulez faire de l'enregistrement :
    • Pour écouter l'enregistrement, appuyez sur Lire play_circle_filled.
    • Pour le remplacer, appuyez sur Recommencer.
    • Pour le sauvegarder, appuyez sur Enregistrer. Saisissez un nom pour le nouveau message d'accueil et appuyez sur Enregistrer.

Modifier votre message d'accueil :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Dans la section "Messagerie vocale", appuyez sur Message d'accueil.
  4. À côté du message d'accueil que vous souhaitez utiliser, appuyez sur Plus more_vert > Définir comme message actif.

desktop_windows Sur un ordinateur

Créer un message d'accueil :

Important : L'enregistrement d'un message d'accueil ne fonctionne pas avec Microsoft® Internet Explorer®. Les appelants entendent donc le message d'accueil par défaut. Vous pouvez personnaliser votre message d'accueil dans l'application ou avec un navigateur compatible.

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings > Messagerie vocale.
  3. Dans la section "Message d'accueil actif", cliquez sur Enregistrer un message d'accueil.
  4. Cliquez sur Enregistrer mic.
  5. Enregistrez votre message d'accueil et, lorsque vous avez terminé, cliquez sur Arrêter stop.
  6. Indiquez ce que vous voulez faire de l'enregistrement :
    • Pour écouter l'enregistrement, cliquez sur Lire play_circle_filled.
    • Pour le remplacer, cliquez sur Recommencer.
    • Pour le sauvegarder, cliquez sur Enregistrer. Saisissez le nom du nouveau message d'accueil, puis cliquez sur Enregistrer.

Modifier votre message d'accueil :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings > Messagerie vocale.
  3. Dans la section "Message d'accueil actif", cliquez sur Gérer tous les messages d'accueil.
  4. À côté du message d'accueil que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Plus more_vert > Définir comme message actif.
2

Passer et recevoir des appels

Vous pouvez passer et recevoir des appels sur votre ordinateur à l'adresse voice.google.com ou utiliser l'application Google Voice sur votre appareil mobile.

Lorsque vous passez des appels dans Voice, vous pouvez utiliser le Wi-Fi et les données mobiles plutôt que de dépenser des minutes de votre forfait de téléphonie mobile. Si aucune connexion Internet n'est disponible, vous pouvez passer des appels en utilisant le numéro associé de votre opérateur de téléphonie mobile si vous en avez configuré un.

Dans cette section, vous apprendrez à :

2.1

Passer un appel

Remarque : Il est possible que les touches de vos appareils Bluetooth® connectés ne fonctionnent pas comme prévu pour répondre aux appels ou pour raccrocher.

smartphone Sur un appareil mobile

Remarque : Pour passer des appels via votre opérateur de téléphonie mobile, vous devez activer l'affichage du numéro de l'appelant.

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Appels call.
  3. Dans le champ de recherche, saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact, ou appuyez sur Composer dialpad et indiquez un numéro.

    Pour les appels internationaux, saisissez l'indicatif du pays avant le numéro (par exemple, ajoutez 55 pour le Brésil).

Passer un appel en utilisant le Wi-Fi et les données mobiles :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Appels", appuyez sur Passer et recevoir des appels.
  4. Sélectionnez Préférer le Wi-Fi et les données mobiles.
  5. (Facultatif) Pour désactiver les appels Wi-Fi, sélectionnez Utiliser uniquement l'opérateur.
  6. Passez un appel à partir de l'application Google Voice.

Important : Si vous passez un appel depuis votre appareil mobile (au lieu d'utiliser l'application Google Voice), il est décompté de votre forfait de téléphonie mobile.

desktop_windows Sur un ordinateur

(Navigateur Chrome ou Firefox uniquement)

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur "Appels" call.
  3. Cliquez sur Passer un appel.
  4. Saisissez le nom ou le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez appeler.
  5. Cliquez sur "Appel" call.
2.2

Participer à une réunion

Un participant à une réunion organisée dans Hangouts Meet peut vous inviter à rejoindre cette réunion en appelant votre numéro Voice. Lorsque vous répondez à l'appel, vous êtes directement connecté à la réunion. Consultez l'article Premiers pas avec Hangouts Meet.

2.3

Appeler les services d'urgence

Vous pouvez obtenir de l'aide en cas d'urgence en composant votre numéro de service d'urgence local à partir de Voice. Vous pouvez appeler les services d'urgence et entrer en contact avec les opérateurs depuis n'importe quel téléphone, y compris un téléphone mobile.

3

Utiliser les SMS et la messagerie vocale

Vous pouvez utiliser votre numéro Voice pour envoyer des SMS (États-Unis uniquement) gratuitement aux numéros situés aux États-Unis ou au Canada. Dans Voice, les SMS utilisent le Wi-Fi ou les données mobiles depuis votre abonnement téléphonique si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi.

Dans cette section, vous apprendrez à :

3.1

Envoyer et recevoir des SMS

Utilisez Voice pour envoyer des SMS et des photos. Vous pouvez également envoyer des SMS à un groupe de personnes.

Remarque : Si vous envoyez un SMS comportant plus de 160 caractères à un numéro non Voice, il peut être envoyé en plusieurs SMS.

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Messages message-outline.
  3. Appuyez sur Rédiger write.
  4. Sélectionnez un contact, ou saisissez son nom ou son numéro de téléphone.

    Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 noms ou numéros de téléphone pour créer un SMS groupé.

  5. En bas, saisissez votre SMS.
  6. (Facultatif) Pour inclure une image, appuyez sur Sélectionner une image photo.
  7. Appuyez sur Envoyer send.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur Messages message-outline.
  3. Cliquez sur Envoyer un nouveau message.
  4. Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact.

    Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 noms ou numéros de téléphone pour créer un SMS groupé.

  5. En bas, saisissez votre SMS.
  6. (Facultatif) Pour inclure une image, appuyez sur Sélectionner une image photo.
  7. Cliquez sur Envoyer send.

Remarque : Si la taille de votre image est supérieure à 2 Mo, celle-ci est réduite lors de l'envoi de l'image. Toutefois, vous ne pouvez pas envoyer de fichiers GIF supérieurs à 2 Mo.

3.2

Consulter la messagerie vocale

Vous pouvez écouter votre messagerie vocale ou lire la transcription d'un message vocal. Vous pouvez consulter votre messagerie vocale à partir d'un appareil mobile ou d'un ordinateur.

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. Au bas de l'écran, appuyez sur "Messagerie vocale" voicemail.

    Les messages vocaux non lus sont indiqués en gras.

  3. Sélectionnez un message vocal.
  4. Lisez la transcription ou appuyez sur Lire.

Si vous ne parvenez pas à trouver un message vocal, c'est qu'il a probablement été marqué comme spam. En haut à gauche, appuyez sur "Menu" menu et Spam. Vous pouvez également choisir Annuler le marquage comme spam.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur Messagerie vocale voicemail.

    Les messages vocaux non lus sont indiqués en gras.

  3. Sélectionnez un message vocal.
  4. Lisez la transcription ou cliquez sur Lire.

Si vous ne parvenez pas à trouver un message vocal, c'est qu'il a probablement été marqué comme spam. En haut à gauche, cliquez sur Menu menu > Spam. Vous pouvez également choisir Annuler le marquage comme spam.

3.3

Rediriger les appels vers la messagerie vocale

Lorsque vous ne travaillez pas ou que vous n'êtes pas au bureau, vous pouvez rediriger des appels vers la messagerie vocale de votre numéro Voice. Voice fonctionne avec Google Calendar, ce qui vous permet d'utiliser les heures de travail et le planning d'absence du bureau que vous avez configuré dans Google Calendar. Vous pouvez également envoyer tous les appels (y compris pendant les heures de travail) vers la messagerie vocale.

Remarque : 15 minutes peuvent s'écouler avant que les modifications apportées à ces paramètres soient effectives.

smartphone Sur un appareil mobile

Rediriger les appels entrants vers la messagerie vocale après les heures de travail ou pendant votre absence :

  1. Dans Google Agenda, définissez vos heures de travail et votre disponibilité.
  2. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  3. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  4. Sous "Ne pas déranger", appuyez sur Agenda.
  5. Choisissez des paramètres :
    • Respecter les heures de travail : envoie vers la messagerie vocale les appels reçus en dehors des heures de travail définies dans Agenda. (Assurez-vous que vous avez bien défini vos heures de travail au préalable dans Agenda.)
    • Respecter le message d'absence : envoie les appels vers la messagerie vocale lorsque Agenda indique que vous êtes absent.

Rediriger tous les appels vers la messagerie vocale :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Ne pas déranger", activez le paramètre Ne pas déranger.

Désactiver la redirection vers la messagerie vocale :

Lorsque vous redirigez des appels vers la messagerie vocale, une bannière vous rappelle dans Voice que le paramètre Ne pas déranger est activé. Pour désactiver une redirection, cliquez ou appuyez sur Désactiver maintenant.

desktop_windows Sur un ordinateur

Rediriger les appels entrants vers la messagerie vocale après les heures de travail ou pendant votre absence :

  1. Dans Google Agenda, définissez vos heures de travail et votre disponibilité.
  2. Ouvrez Voice.
  3. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  4. Sur la gauche, cliquez sur Ne pas déranger.
  5. Sous Agenda, choisissez des paramètres :
    • Respecter les heures de travail : envoie vers la messagerie vocale les appels reçus en dehors des heures de travail définies dans Agenda. (Assurez-vous que vous avez bien défini vos heures de travail au préalable dans Agenda.)
    • Respecter le message d'absence : envoie les appels vers la messagerie vocale lorsque Agenda indique que vous êtes absent.

Rediriger tous les appels vers la messagerie vocale :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sur la gauche, cliquez sur Ne pas déranger.
  4. À côté de Ne pas déranger, positionnez le bouton bascule sur Activé toggle_on.

Désactiver la redirection vers la messagerie vocale :

Lorsque vous redirigez des appels vers la messagerie vocale, une bannière vous rappelle dans Voice que le paramètre Ne pas déranger est activé. Pour désactiver une redirection, cliquez ou appuyez sur Désactiver maintenant.

4

Archiver ou supprimer des appels

Archivez des appels, des SMS ou des messages vocaux afin de pouvoir vous y référer ultérieurement, ou supprimez-les définitivement.

Dans cette section, vous apprendrez à :

4.1

Archiver des appels et des messages

Pour masquer un appel, un SMS ou un message vocal sans le supprimer, archivez-le. Si quelqu'un répond à une conversation que vous avez archivée, le message s'affiche à nouveau.

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Appels call, Messages message-outline ou Messagerie vocale voicemail.
  3. Appuyez de manière prolongée sur l'élément à archiver. Pour archiver plus d'éléments, appuyez dessus.
  4. En haut à droite, appuyez sur Archiver archive.

Restaurer des appels et des messages :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. Appuyez sur Menu menu > Archiver.
  3. Appuyez de manière prolongée sur l'élément à restaurer. Pour restaurer plus d'éléments, appuyez dessus.
  4. En haut à droite, appuyez sur Restaurer unarchive.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur "Appels" call, "Messages" message-outline, ou "Messagerie vocale" voicemail.
  3. Appuyez sur la touche Maj et cliquez sur un ou plusieurs éléments à archiver.
  4. En haut de la liste, cliquez sur "Archiver" archive.

Restaurer des appels et des messages :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à gauche, cliquez sur Menu menu > Archiver.
  3. Appuyez sur la touche Maj et cliquez sur un ou plusieurs appels, SMS ou messages vocaux que vous souhaitez restaurer.
  4. En haut de la liste, cliquez sur "Restaurer" unarchive.
4.2

Supprimer des appels, des SMS et des messages vocaux

Une fois que vous avez supprimé un appel ou un message, pour ne pourrez plus y accéder. Actuellement, vous ne pouvez pas supprimer plusieurs appels ou messages simultanément. Vous devez les supprimer individuellement.

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, cliquez sur Appels call, Messages message-outline ou Messagerie vocale voicemail.
  3. Appuyez sur l'élément à supprimer.
  4. Appuyez sur Plus more_vert > Supprimer.
  5. Appuyez sur OK pour confirmer.
  6. Répétez les étapes 2 à 5 pour supprimer d'autres éléments.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur Appels call, Messages message-outline ou Messagerie vocale voicemail.
  3. Cliquez sur l'élément à supprimer.
  4. En haut à droite, cliquez sur Plus more_vert > Supprimer.
  5. Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.
  6. Répétez les étapes 2 à 5 pour supprimer d'autres éléments.
5

Gérer les paramètres d'appel

Vous pouvez modifier la destination des appels entrants sur votre numéro Voice, mettre à jour vos paramètres de notification, effectuer une recherche dans l'historique de vos appels, etc.

Dans cette section, vous apprendrez à :

5.1

Changer la destination des appels entrants

Le fait de modifier la destination des appels entrants n'entraîne pas la suppression des éventuels numéros associés de votre compte.

smartphone Sur un appareil mobile

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Appels", appuyez sur Appels entrants.
  4. Sous "Mes appareils", désactivez les appareils sur lesquels vous ne souhaitez pas recevoir d'appels.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings .
  3. Sur la gauche, cliquez sur Appels.
  4. Sous "Appels entrants", modifiez les appareils et numéros destinataires des appels :
    • Pour modifier la liste des appareils recevant des appels : sous "Mes appareils", désactivez les appareils sur lesquels vous ne souhaitez pas recevoir d'appels.
    • Pour modifier les numéros associés recevant les appels transférés : sous "Transfert d'appel", désactivez les numéros vers lesquels vous ne souhaitez pas transférer des appels.
5.2

Modifier les notifications

Lorsque vous recevez un SMS ou un message vocal, ou lorsque vous manquez un appel, une notification s'affiche sur votre appareil mobile. Sur le Web, vous pouvez recevoir une notification dans le navigateur Chrome ou par e-mail.

Des transcriptions de SMS ou de messages vocaux sont également envoyées à votre adresse e-mail.

smartphone Sur un appareil mobile

Activer ou désactiver les notifications par e-mail :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Appels", à côté de Recevoir une alerte par e-mail en cas d'appel manqué, activez ou désactivez l'option.

Modifier les notifications que vous recevez :

Sur un appareil Android

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Messages", "Appels" ou "Messagerie vocale", appuyez sur le paramètre de notification :
    • Notifications de messages
    • Notifications d'appels manqués
    • Notifications de message vocal
  4. Appuyez sur Activé ou Désactivé.
  5. Si cette option est activée, appuyez pour configurer l'une des options suivantes :

    Remarque : En fonction du type de notifications, différentes options sont susceptibles de s'afficher.

    • Importance : Sélectionnez le degré d'importance des notifications.
    • Son : Sélectionnez une sonnerie, puis appuyez sur Ok.
    • Vibreur : Activez ou désactivez ce paramètre. Disponible si l'option "Importance" est définie sur "Élevée" ou "Urgent".
    • Badges d'icônes d'applications : Activez ou désactivez ce paramètre.
    • Sur l'écran de verrouillage : Sélectionnez le contenu des notifications à afficher.
    • Exception personnalisée Ne pas déranger : Activez ou désactivez ce paramètre. Disponible si l'option "Importance" est définie sur "Élevée" ou "Urgent".

Sur un appareil Apple iOS

  1. Dans les réglages de votre appareil iOS, appuyez sur Notifications et Voice.
  2. Activez ou désactivez les paramètres des notifications que vous souhaitez modifier.

Activer ou désactiver les transcriptions de message à envoyer par e-mail :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Messages" ou "Messagerie vocale", activez ou désactivez l'option de transfert des e-mails.

desktop_windows Sur un ordinateur

Activer ou désactiver les notifications par e-mail :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sur la gauche, cliquez sur "Appels".
  4. Activez ou désactivez l'option Recevoir une alerte par e-mail en cas d'appel manqué.

Recevoir des notifications dans le navigateur Chrome :

  1. Ouvrez Voice.

    En haut du navigateur Chrome, un champ indique "voice.google.com souhaite Afficher les notifications".

    Remarque : Ce message apparaît uniquement lorsque vous ouvrez Voice pour la première fois.

  2. Cliquez sur Autoriser.

Pour en savoir plus, consultez l'article Activer ou désactiver les notifications.

Activer ou désactiver les transcriptions de message à envoyer par e-mail :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sous "Messages" ou "Messagerie vocale", activez ou désactivez l'option de transfert des e-mails.
5.3

Modifier les paramètres audio

Vous pouvez sélectionner le microphone ou le haut-parleur que vous souhaitez utiliser sur votre ordinateur. Si ces derniers ne fonctionnent pas ou si vous préférez utiliser d'autres appareils audio, vous pouvez changer de dispositif avant ou pendant un appel.

desktop_windows Sur un ordinateur

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sur la gauche, cliquez sur Audio.
  4. Sélectionnez le paramètre à modifier :
    • Pour changer de microphone : sous "Microphone", cliquez sur la flèche vers le bas arrow_drop_down et choisissez un microphone connecté à votre ordinateur.
    • Pour tester le son de votre microphone : commencez à parler. L'icône Pas de son more_horiz se transforme en icône Audio audio_waves dès que vos paroles sont détectées.
    • Pour changer de haut-parleurs : (Navigateur Chrome uniquement) sous "Haut-parleurs", cliquez sur la flèche vers le bas arrow_drop_down et choisissez un haut-parleur connecté à votre ordinateur.
    • Pour tester vos haut-parleurs : (Navigateur Chrome uniquement) cliquez sur Tester. Vous devriez entendre une sonnerie.
5.4

Effectuer des recherches dans l'historique

L'historique des appels, des SMS ou des messages vocaux permet de rechercher des éléments associés à certaines personnes ou à une date donnée, ou figurant dans un dossier spécifique.

  1. Ouvrez Voice ou l'application Google Voice voice.
  2. Dans le champ de recherche, saisissez votre requête.
  3. (Facultatif) Pour affiner votre recherche, ajoutez l'un des opérateurs de recherche suivants :

Opérateur de recherche

Description

Exemple

Opérateur de recherche

from:

Description

Pour rechercher les appels ou messages d'un contact, indiquez son nom ou son numéro de téléphone.

Exemple

from:theresa smith

Recherche tous les appels et messages de Theresa Smith.

Opérateur de recherche

to:

Description

Pour rechercher les appels ou messages envoyés à un contact, indiquez son nom ou son numéro de téléphone.

Exemple

to:555-555-5555

Recherche tous les appels et SMS envoyés au numéro 555-555-5555.

Opérateur de recherche

with:

Description

Pour rechercher les appels ou les messages envoyés ou reçus d'un contact, indiquez son nom et son numéro de téléphone.

Exemple

with:theresa

Recherche tous les appels et SMS envoyés ou reçus par Theresa.

Opérateur de recherche

num:

Description

Pour rechercher les appels ou messages que vous avez envoyés ou reçus d'un contact, indiquez son numéro de téléphone.

Exemple

num:555-555-5555

Recherche tous les appels et SMS envoyés et reçus par le numéro 555-555-5555.

Opérateur de recherche

message:

Description

Recherchez des SMS ou des messages vocaux contenant un mot clé que vous avez indiqué.

Exemple

message:seattle to:555-555-5555

Recherche tous les SMS et messages vocaux envoyés au numéro 555-555-5555 et indiquant Seattle.

Opérateur de recherche

before:YYYY-MM-DD

Description

Recherchez les appels et les messages envoyés ou reçus avant une date spécifique.

Exemple

before:2015-11-6

Recherche tous les appels et SMS envoyés ou reçus avant le 6 novembre 2015.

Opérateur de recherche

after:YYYY-MM-DD

Description

Recherchez les appels ou messages envoyés ou reçus après une date spécifique.

Exemple

after:2015-11-6

Recherche tous les appels et SMS envoyés ou reçus après le 6 novembre 2015.

Opérateur de recherche

in:inbox

Description

Recherchez des appels ou messages dans votre boîte de réception.

Exemple

in:inbox from:mike

Recherche tous les appels et SMS de Mike dans votre boîte de réception.

Opérateur de recherche

in:sms

Description

Recherchez des SMS.

Exemple

in:sms from:mike

Recherche tous les SMS de Mike.

Opérateur de recherche

in:voicemail

Description

Recherchez des messages vocaux.

Exemple

in:voicemail from:mike

Recherche tous les messages vocaux de Mike.

Opérateur de recherche

in:unread

Description

Recherche de nouveaux appels et des messages non lus.

Exemple

in:unread from:mike

Recherche tous les nouveaux appels et les messages non lus de Mike.

Opérateur de recherche

in:trash

Description

Recherche les appels et messages dans votre corbeille.

Exemple

in:trash from:mike

Recherche tous les appels, SMS ou messages vocaux de Mike supprimés.

5.5

Bloquer les appels indésirables

Vous pouvez empêcher des personnes de vous contacter dans Voice.

Important : Si vous sentez que vous êtes en danger, contactez la police ou les services d'urgence locaux.

Lorsque vous bloquez un numéro de téléphone dans Voice :

  • Les appels et SMS reçus de ce numéro sont marqués comme étant bloqués block.
  • Lorsque ce numéro vous appelle, l'appelant entend un message lui indiquant que le numéro n'est plus en service.
  • Lorsqu'un SMS vous est envoyé à partir de ce numéro, vous ne le recevez pas.

Vous pouvez également choisir de bloquer automatiquement le spam. Tout appel provenant d'un numéro que Google sait indésirable est bloqué, et tous les appels et messages provenant de ce numéro sont automatiquement transférés vers le dossier "Spam" dans Voice.

smartphone Sur un appareil mobile

Bloquer un numéro :

Sur un appareil Android

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Appels call, Messages message-outline ou Messagerie vocale voicemail.
  3. Sélectionnez le numéro à bloquer.
  4. Appuyez sur Plus more_vert.
    • Pour bloquer un contact à partir de la page "Messages", appuyez sur Participants et options > Bloquer le numéro.
    • Pour bloquer un contact à partir de la page "Appels" ou "Messagerie vocale", appuyez sur Plus more_vert > Bloquer le numéro.
  5. Appuyez sur Bloquer pour confirmer.
  6. (Facultatif) Pour débloquer un numéro, appuyez sur Débloquer le numéro.

Sur un appareil Apple iOS

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En bas, appuyez sur Appels call, Messages message-outline ou Messagerie vocale voicemail.
  3. Appuyez sur un appel ou un message provenant du contact que vous souhaitez bloquer.
  4. Appuyez sur Plus more_horiz > Bloquer le numéro.
  5. Appuyez sur Bloquer pour confirmer.
  6. (Facultatif) Pour débloquer un numéro, appuyez sur Débloquer le numéro.

Bloquer automatiquement le spam :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu menu > Paramètres.
  3. Sous "Sécurité", activez Filtrer le spam.

Débloquer un numéro indûment marqué comme spam :

  1. Ouvrez l'application Google Voice voice.
  2. Appuyez sur Menu menu > Spam.
  3. Appuyez sur le numéro à débloquer.
  4. Appuyez sur Plus more_horiz > Annuler le marquage comme spam.

desktop_windows Sur un ordinateur

Bloquer un numéro :

  1. Ouvrez Voice.
  2. Sur la gauche, cliquez sur "Appels" call, "Messages" message-outline, ou "Messagerie vocale" voicemail.
  3. Cliquez sur l'appel ou le message provenant du contact que vous souhaitez bloquer.
  4. Cliquez sur Plus more_vert  > Bloquer le numéro.
  5. Cliquez sur Bloquer pour confirmer.
  6. (Facultatif) Pour débloquer un numéro, cliquez sur Débloquer le numéro.

Bloquer automatiquement le spam :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres settings.
  3. Sur la gauche, cliquez sur Sécurité.
  4. À côté de "Filtrer le spam", positionnez le bouton sur Activé toggle_on.

Débloquer un numéro indûment marqué comme spam :

  1. Ouvrez Voice.
  2. En haut à gauche, cliquez sur "Menu" menu > Spam.
  3. Cliquez sur l'appel ou le message que vous souhaitez supprimer du dossier "Spam".
  4. Cliquez sur Plus more_vert > Participants et options.
  5. Cliquez sur Supprimer du dossier "Spam".

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